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今天霜降刚过,风里还飘着附近小区落的桂花碎,我刚把保温杯放在工位上,电话就响了。是老客户介绍来的,开口就说“我们要做个宣传片,差不多就行,看着专业就行”——这是我做了这么多年最头疼的需求,没有之一。
我们200多号坐班设计师都在一个楼里,改稿直接走过去面对面说,绝不转包。团队当天就出了两版,一版是行业里常见的沉稳大气风格,配厚重的管弦乐;一版是偏年轻化的动态设计,加了点手绘的小细节。
给客户看的时候,他翻了翻就摇头,说“这俩都不对,不是我要的,但我也说不出哪儿不对”——这就是典型的“自己也说不清要什么”的单子。我没让团队急着改稿,拉着客户去楼下的咖啡店坐了半小时,没提宣传片的事,聊他最近拓展的新业务,聊他做这个片是想给合作方看的,想让对方觉得我们踏实肯干,又不是那种只会说官话的老派公司。
回来后我们才把模糊的“专业”拆解成了“靠谱又鲜活”的具体需求,调整了画面节奏,加了一段他和老员工聊初心的小片段,没有夸张的特效,就是真实的日常场景。
定稿后走代采,货到付款,一点没耽误。算下来,我们累计服务7000多家客户,最有成就感的从来不是拿了多少行业奖,而是把客户那句随口的“差不多就行”,变成了他自己看了都点头的片子。